Muela 10. Más de lo mismo…del líder y su equipo

Después de escribir el post Muela 5…de la participación, el trabajo en equipo y el liderazgo, me quedé con una serie de cosas dándole vueltas a la cabeza acerca del tema tratado.

En realidad, el ser un líder no es algo tan fácil.

El ser un líder entraña una gran cantidad de aspectos en los que juega un papel fundamental el conocimiento y del cual se desprenden otros tantos, en los que esta presente la motivación.

Un gerente, un director, para cumplir a cabalidad sus funciones debe ser un líder para poder vencer un sinnúmero de obstáculos que aparecen a diario en la organización.

Ante todo, debe ganarse la confianza de sus trabajadores y equipo de dirección, conocer la personalidad y capacidad de sus colaboradores inmediatos y buscar la constante motivación en todas las actividades dentro de su negocio.

Mantenerse en constante acción de pensamientos en busca de “la actividad por el objetivo y no la actividad por la actividad”. El éxito de su equipo dependerá de las habilidades del director como líder y como motivador de todos.

De acuerdo con sus propias características de personalidad, capacidad y actitud, se manifestará con un estilo propio de dirección y precisamente su éxito dependerá de que forma maneja la flexibilidad ajustando los enfoques a las diversas personalidades de sus colaboradores y a los problemas que se presentan en cada situación.

En este punto es bueno dejar claro que un estilo de dirección no es algo para generalizar por igual a todos, ni para cualquier situación en particular que se presente.

Hay ocasiones que con determinadas personas y lugares, hay que utilizar enfoques autoritarios y en otras más democráticos, pero nunca caer en la rigidez del autocratismo…

Para lograr un productivo trabajo en equipo es necesario motivar particularmente a cada miembro, pues cada uno tiene valores que le interesan desarrollar como podrían ser, la satisfacción laboral, la autoestima, el reconocimiento, prestigio, relaciones sociales, etc.

Reconociendo los intereses y necesidades de su equipo, el director facilitará un ambiente en que las personas se sientan reconocidas individualmente y alcancen una elevada satisfacción por su trabajo.

Cuando un equipo disfruta su trabajo logra, sin dudas, una mayor productividad y optimización de los servicios y le pone cuerpo y alma a cada una de sus funciones.

Es bueno en sentido general tener en cuenta una serie de aspectos necesarios para lograr la motivación de su equipo de dirección para llevarlos al logro de los objetivos de su organización.

- Se debe considerar individualmente a los miembros del equipo, reconocer sus habilidades individuales y evidenciar con hechos positivos su potencial de fuerza y desarrollo.

- Adaptar con flexibilidad el enfoque de los problemas personales de acuerdo con la situación y con las características individuales, utilizando la disciplina, el estímulo, el halago y felicitación y los consejos que puedan orientar, siempre y cuando sea adecuado y necesario.

- Estimular la comunicación abierta y asegurar estar disponible para el equipo siempre que lo necesiten, incluso para discutir ansiedades, conflictos personales y otros aspectos.

- Asegurarse que cada miembro del equipo conozca, comprenda y acepte su rol y que sea capaz de hacer suyos los objetivos de la empresa.

Son normas elementales a tener en cuenta para un eficiente desempeño en la dirección. Debemos también tener en cuenta que dentro de un hotel, tenemos una gran variedad de personalidades, niveles culturales y educacionales y en muchos casos, una amplia diversidad cultural, lo que nos obliga a pensar y actuar de forma personalizada y a su vez globalmente.

En fin, un equipo de dirección, motivado y satisfecho, trabajará como un verdadero equipo, no por nombre sino por acción, con la participación de todos y el interés y compromiso por ir hacia delante en el cumplimiento de sus metas y objetivos.

En futuros post le dedicaré más espacio, a los temas de la motivación y la satisfacción, que no por manidos, dejan de ser muy importantes para la dirección y necesitan ser recordados, refrescados y actualizados, puesto que cada vez, aumentan su nivel en el ranking de prioridades dentro de cualquier organización.

Luis Simpson